Давайте обсудим "Контакты"
4) Контакты - Контакты всегда должны быть на виду. Идеальный вариант это когда в шапке сайта ОДИН контактный телефон
В супер-пупер магазинах я не нашел контактный данных, а вы?
http://www.ebay.com/http://www.newegg.com/http://www.amazon.com/http://www.bestbuy.com/ - спрятано в подвале и мелким шрифтом
и еще довольно много таких сайтов.
Основная задача таких магазинов - новые зарегестрированные пользователи. Которым можно прислать интересную рекламу на почту о распродажах, акциях и интересных товарах. И снижение нагрузки на телефон.
Есть есть прикольных ход. Как пример:
Клиент регистрируется и заказывает памперсы. Через 3-6 лет периодически приходит реклама: книга о воспитании ребенка, товары к школе и т.д.
И еще я не замечал в евро/американских магазинах кнопок - купить без регистрации/нашли дешевле? Либо они не так распространены.
Как вы думаете, хорошее наполнение магазина, хорошее юзабилити и расположение контактов в подвале сайта, что бы не сразу видны были, не сильно повлияют на отказы (закрытие страницы магазина) или сильно?
Просто идея в большей автоматизации магазина. По телефону я могу принять довольно ограниченное количество звонков, а через сайт практически любое количество + мгновенные оплаты через электронные деньги + заполнение пользователем адреса и контактного телефона, на которые уходит 30-90 секунд.