Пришел ответ от Платона:
"Мета-тег noindex располагается не в файле robots.txt сайта, а непосредственно в исходном коде страниц. Мы проверили, страница xxx (прим. - обычная карточка товара) действительно содержала такой запрет ранее, при обращении робота 2019.02.07 в 16:45:48, представленный в виде мета-тега:
<meta name="robots" content="noindex">
Для выяснения причин появления запрета вы можете обратиться к администратору сервера, на котором расположен сайт, либо вашему хостинг-провайдеру.
Сейчас запрета на странице уже действительно нет, страница успешно индексируется и сможет вернуться в поиск уже через 1-2 обновления поисковой базы."
Интересно, каким образом в коде страниц появляются и исчезают мета-теги, если доступ к админке только у меня одного?