FAQ: FAQ

Я втратив файли шаблону, чи можу я отримати їх ще раз?

Tue, 08 Jun 2021 21:26:44 +0000

Якщо з будь-якої причини Ви не можете знайти завантажені файли придбаного розширення, то Вам необхідно зробити наступне:

- Авторизуватися в особистому кабінеті;

- перейти до вкладки "Покупки";

- вибрати необхідне розширення та завантажити його повторно.

Також ви можете написати нам в службу підтримки. Ми обов'язково Вам допоможемо.

Я заплатив за шаблон та його встановлення. Коли шаблон буде встановлений?

Tue, 08 Jun 2021 21:32:50 +0000

Замовлення на встановлення автор зобов'язаний прийняти протягом 96 годин після здійснення вами покупки п. 13.5 Публічної оферти.
Якщо після закінчення зазначеного терміну, не було здійснено встановлення, Ви можете звернутися до нас у службу піддтримки.

Де я можу знайти туторіали для роботи з шаблонами?

Tue, 08 Jun 2021 21:34:44 +0000

Інструкції зі встановлення зазвичай містяться в описі додатків.

Так само файл інструкції може знаходитися в файлах, що завантажуються.
У разі виникнення питань щодо роботи, встановлення та налаштування розширень,

ви можете звернутися до автора розширення для отримання технічної підтримки.

Техпідтримка розширень безкоштовна, чи мені потрібно буде сплачувати за допомогу?

Tue, 08 Jun 2021 21:34:44 +0000

Якщо у Вас виникли питання щодо налаштування розширень, а також якщо придбане розширення не працює,

Ви можете звернутися до автора для отримання техпідтримки.

Якщо інше не встановлене Розробником, термін Ліцензії складає 365 днів з дня активації Об'єкта.

Термін підтримки Об'єктів Розробником не перевищує термін Ліцензії.

Важливо, техпідтримка від авторів надається лише користувачам, які придбали розширення.

Як я можу обновити шаблон до нової версії?

Tue, 08 Jun 2021 21:35:16 +0000

З питань оновлення розширень та шаблонів Вам необхідно звернутись до автора,

якщо в описі розширення не вказаний інший спосіб оновлення.

Чи можу я протестувати шаблон перед тим як купити?

Tue, 08 Jun 2021 21:39:10 +0000

В описі розширень є посилання на Demo сайт, за якими Ви можете ознайомитися з функціоналом розширення.

У вас є політика повернення коштів/товару?

Tue, 08 Jun 2021 21:40:01 +0000

З питань повернення коштів Ви можете ознайомитись за посиланням: політика повернення

Коли та як я отримаю шаблон/розширення?

Tue, 08 Jun 2021 21:40:35 +0000

Після оплати на сторінці розширення пункт "Купити" зміниться на "Завантажити файл".

Чи є додаткові витрати окрім вартості шаблона або розширення?

Tue, 08 Jun 2021 21:41:35 +0000

Ви маєте можливість самостійно замовити додаткові послуги.

Наприклад:

- Встановлення шаблону або розширення;

- Адаптація;

- налаштування;

- Оптимізація та ін.

Зі списком додаткових послуг Ви можете ознайомитись на сторінці розширення.

Ви надаєте оновлення для шаблонів/розширень?

Tue, 08 Jun 2021 21:46:58 +0000

З питаннями оновлення шаблонів та розширень Ви можете звернутись до автора.

Я вже купив багато ваших шаблонів/розширень. Чи можу я отримати знижку при наступній покупці?

Tue, 08 Jun 2021 21:51:26 +0000

Дуже дякуємо Вам за довіру та прихильність! Незабаром ми запускаємо Програму лояльності з винагородами за повторні покупки.