Ошибка при оформлении заказа

[MedvedikS]

Исходные данные

Версия магазина: ocStore v1.5.1.3, обновленный с ocStore 0.[чего-то там] с неделю назад

Изменений не вносились.

Хостинг от Timeweb.

Проблема

В журнале ошибок появились записи

PHP Notice:  Undefined index:  payment_address_id in /home/m/[сайт]/public_html/catalog/controller/checkout/payment.php on line 11

Покупатель регистрируется (приходит отчет о регистрации нового пользователя на почту), но заказ оформить не может.

Поиском пользовался (Undefined index payment_address_id; payment.php line), ничего подобного не нашел.

[MedvedikS]

Дополню описание.

В списке заказов занялись очередные номера по порядку, но заказы не появились.

Закономерности в появлении ошибки не вижу.

Воспроизвести ошибку я не смог, заказ оформился и без регистрации, и с регистрацией.

Поиск по англоязычным ресурсам вывел на тему по opencart-у 1.5.1.3 с таким вариантом решения (судя по форуму не всем помогает). Насколько "в лоб" можно применить это к ocStore?

Змінено 17 березня 2012 користувачем MedvedikS

[ravilr]

Это называется брошенный заказ. Человек его почти оформил и бросил или сформировал заказ, но не оплатил.. вот и номер занялся...

может у вас есть какие то способы оплаты нерабочии...

[MedvedikS]

ravilr, у меня один вариант - Почта России с наложенным платежом.

Я "осторожно" созванивался с покупателями, они именно не смогли оформить заказ. Да, с учетом их негатива я не расспрашивал о подробностях ((

[ravilr]

а самому попробовать пооформлять??

а негатива как и дури полно у людей. Напишите им инструкцию как заказы оформлять..

[MedvedikS]

ravilr, во втором сообщении я писал, что пробовал оформить заказ - получилось, да и проблема эта возникала не у всех покупателей.

Возможно, проблема плавающая или связана с какими-то нюансами.

Англоязычная тема, на которую я привел ссылку, ситуацию не проясняет?

[ravilr]

Кстати, а у вас форма заказа не изменялась? и может просто люди поля толком не вводят или еще что то вот и ругается иногда...

[MedvedikS]

ravilr, никаких изменений не вносилось, стоковый ocStore с модулем новостей

[ravilr]

а тема по умолчанию??

[MedvedikS]

ravilr, именно default, речь о стоковом магазине

[ravilr]

тогда непонятно. Все таки что то с регистрацией пользователя. Больше не знаю что посоветовать.

[xsobakax]

ravilr, во втором сообщении я писал, что пробовал оформить заказ - получилось, да и проблема эта возникала не у всех покупателей.

аналогичная проблема. примерно 20% покупателей оставляют "брошенные заказы", потому что просто не могут нажать "оформить".

у самого такой проблемы не было, но видимо кнопка не возвращает положенное ей действие.

заказ отмечается как брошенный, и только.

по метрике посмотрел, что покупатель пытался использовать и другой браузер (оперу, эксплорер) - результат одинаковый.

форму заказа мне меняли, на quick checkout.

но если бы было что то не так - ошибка выдавалась бы для ВСЕХ покупателей, а не для избранных...

пройдена ли регистрация или нет - это также не влияет.

парадокс какой-то.

[ravilr]

Эта ошибка никак не связана с брошенным заказом. Просто, она возникает в момент регистрации покупателя при оформлении заказа и никак не влияет на покупательскую способность.

[xsobakax]

Почему не влияет? Человек положил товары в корзину. Заполнил все поля, жмет "оформить". Вылетает ошибка. Он пробует другой браузер, обновляет страницу, может быть даже компьютер перезагружает (но вряд ли есть такие стрессоустойчивые люди) - и все равно ошибка!

Покупательная способность есть , да купить не могут.

[afwollis]

предположительно - клиент не добавил ни один адрес в аккаунте.