Письма пользователям о заказе попадают в спам

[SergDrakus]

Оформил пользователь заказ, однако письмо с информацией о заказе приходит, но попадает в папку СПАМ. Попробовал решить эту проблему через Яндекс Почту для домена, указав в настройках сайта хост ssl://smtp.yandex.ru. Если покупатель связывается через форму обратной связи, то все хорошо. Как я понимаю, письма о оформленных заказа отправляют не с сервера яндекса, а от моего хостинга. Это действительно так? Как решить эту проблему?

[ArtemPitov]

К проблеме нужно подходить комплексно и смотреть что было сделано и что нет 

[SergDrakus]

К проблеме нужно подходить комплексно и смотреть что было сделано и что нет 

Сборка стоковая ocStore 2.3.0.4. Никакие модули дополнительные не ставил.

[ArtemPitov]

Сборка стоковая ocStore 2.3.0.4. Никакие модули дополнительные не ставил.

нужно правильно настраивать почту для домена и DNS, почитайте у яндекса как это делается

или можете писать в мне скайп на платной основе настрою

[SergDrakus]

С почтой яндекса все нормально. Прописывать сервер яндекса нужно только в настройках сервера?

[ArtemPitov]

С почтой яндекса все нормально. Прописывать сервер яндекса нужно только в настройках сервера?

 

 

почитайте у яндекса как это делается

[SergDrakus]

Вы имеете ввиду что-то типо такого?

https://opencartforum.com/topic/17689-nastroika-smtp-yandexru/

[Sha]

Система -> Настройки -> Ваш магазин -> Почта, переключить "Почтовый протокол" на SMTP и ПРАВИЛЬНО настроить все сопутствующие поля

[ArtemPitov]

Вы имеете ввиду что-то типо такого?

https://opencartforum.com/topic/17689-nastroika-smtp-yandexru/

Нет, https://yandex.ua/support/pdd/about.xml

[SergDrakus]

Система -> Настройки -> Ваш магазин -> Почта, переключить "Почтовый протокол" на SMTP и ПРАВИЛЬНО настроить все сопутствующие поля

И как же правильно их заполнить для яндекс почты?

[SergDrakus]

Все поля настроены абсолютно правильно, но все письма покупателям по-прежнему попадают в спам

[druzhkov]

Все поля настроены абсолютно правильно, но все письма покупателям по-прежнему попадают в спам

Проверьте через сервис http://dkimvalidator.com/ . Указываете тестовому клиенту ящик со страницы сервиса, отправляете письмо, потом смотрите, что вам напишут после анализа. Это чтобы предметно обсуждать, т.к. причины попадания в спам могут быть разные.

[SergDrakus]

Вот вся информация (сменил домен свой)

Original Message:

Received: from forward13m.cmail.yandex.net (forward13m.cmail.yandex.net [5.255.216.144])
	by relay-3.us-west-2.relay-prod (Postfix) with ESMTPS id 0198F2004BB
	for <[email protected]>; Fri, 30 Dec 2016 09:36:20 +0000 (UTC)
Received: from mxback1m.mail.yandex.net (mxback1m.mail.yandex.net [37.140.138.61])
	by forward13m.cmail.yandex.net (Yandex) with ESMTP id 4191121CED
	for <[email protected]>; Fri, 30 Dec 2016 12:36:18 +0300 (MSK)
Received: from web24m.yandex.ru (web24m.yandex.ru [37.140.138.115])
	by mxback1m.mail.yandex.net (nwsmtp/Yandex) with ESMTP id Al4dx4d1RP-aHneLSv8;
	Fri, 30 Dec 2016 12:36:17 +0300
Received: by web24m.yandex.ru with HTTP;
	Fri, 30 Dec 2016 12:36:17 +0300
From: [email protected]
To: [email protected]
Subject: Hello
MIME-Version: 1.0
Message-Id: <[email protected]>
X-Mailer: Yamail [ http://yandex.ru ] 5.0
Date: Fri, 30 Dec 2016 12:36:17 +0300
Content-Transfer-Encoding: 7bit
Content-Type: text/html

<div>Test mail</div>

DKIM Information:

DKIM Signature


This message does not contain a DKIM Signature

SPF Information:

Using this information that I obtained from the headers


Helo Address = forward13m.cmail.yandex.net
From Address = [email protected]
From IP      = 5.255.216.144
SPF Record Lookup


Looking up TXT SPF record for bike.ru
Found the following namesevers for bike.ru: ns1.reg.ru ns2.reg.ru
Retrieved this SPF Record: zone updated 20161230 (TTL = 59547)
using authoritative server (ns1.reg.ru) directly for SPF Check
Result: pass (Mechanism 'include:_spf-ipv4.yandex.ru' matched)


Result code: pass
Local Explanation: bike.ru ... _spf.yandex.ru: Sender is authorized to use '[email protected]' in 'mfrom' identity (mechanism 'include:_spf-ipv4.yandex.ru' matched)
spf_header = Received-SPF: pass (bike.ru ... _spf.yandex.ru: Sender is authorized to use '[email protected]' in 'mfrom' identity (mechanism 'include:_spf-ipv4.yandex.ru' matched)) receiver=ip-172-31-3-128.us-west-1.compute.internal; identity=mailfrom; envelope-from="[email protected]"; helo=forward13m.cmail.yandex.net; client-ip=5.255.216.144

SpamAssassin Score: 1.041
Message is NOT marked as spam
Points breakdown: 
-0.7 RCVD_IN_DNSWL_LOW      RBL: Sender listed at http://www.dnswl.org/, low
                            trust
                            [5.255.216.144 listed in list.dnswl.org]
 1.1 MIME_HTML_ONLY         BODY: Message only has text/html MIME parts
 0.0 HTML_MESSAGE           BODY: HTML included in message
 0.6 HTML_MIME_NO_HTML_TAG  HTML-only message, but there is no HTML tag

[druzhkov]

@SergDrakus, насколько я понимаю, у вас всё настроено через pdd.yandex.ru ? Если так, то среди записей должна быть и dkim (куда она у вас исчезла?)

 

Предупреждения от SpamAssassin тоже посмотрите:

 

1.1 MIME_HTML_ONLY BODY: Message only has text/html MIME parts
0.6 HTML_MIME_NO_HTML_TAG HTML-only message, but there is no HTML tag

[SergDrakus]

Да, все настроено через pdd.yandex.ru

DKIM я прописал еще вчера вечером (валидаторы его отображают), но Яндекс почта его еще почему-то не скушала. Написано, что может занять до 3 суток.

А что с этим ассистентом спама? – SpamAssassin

Никакие коррективы я не вносил в работу с почтой на сайте, то есть ocStore 2.3.0.4 дефолтная. Это критические проблемы? Как их устранить?

[broslavski]

Приветствую!

Опишу как мне удалось решить проблему с верификацией почты.

Сначала несколько оговорок:

• Использование сервиса почты для доменов pdd.yandex.ru - это действительно удобный способ организации почты для интернет-магазинов, т.к. не идет нагрузка на собственный сервер. При этом ящики добавляются и настраиваются исключительно легко.
• Вторым важным аргументом в пользу использования pdd.yandex.ru является то, что цифровая подпись DKIM для каждого созданного ящика создается автоматически.
• Использование почты в Opencart при помощи функции mail имеет существенный недостаток по сравнению с использованием SMTP, а именно, без настройки DKIM и SFP ключей письма с магазина имеют высокие шансы попадания в спам. В частности, Gmail отображает отправителя полученного письма без цифровой подписи с красным знаком вопроса на аватарке. В приложении (Скриншот 1) можно увидеть как отображено письмо в Gmail, отправленное с одного и того же адреса. Вверху - с цифровой подписью, внизу - без.

Итак. Алгоритм настройки почты для отправки писем при помощи почтового клиента и с CMS Opencart, следование которому дало мне требуемый результат в виде отсутствия проблем с получением писем адресатами и нормального их отображения:

1. Подключается и подтверждается домен на сервисе "Почта для домена": https://pdd.yandex.ru/domains_add/.
2. Создается необходимый почтовый адрес.
3. Производятся настройки записей в панели регистратора вашего домена (Скриншот 2):
   • MX-запись
   • CNAME-запись
   • DKIM-подпись
   • SPF-запись
4. Настраивается почтовый клиент. В приложении - пример настроек для клиента Mozilla Thunderbird (Скриншоты 3, 4). При выборе папок в настройках IMAP предпочтительно выбирать папки "Корзина", "Черновики", "Отправленные" и "Спам" расположенные на сервере, а не локально, дабы почтовый сервер не создавал лишние ярлыки и чтобы не вносить путаницу при менеджменте писем.
5. Настраивается SMTP в админке Opencart. В OC 1.5 это: "Система - Настройки - Изменить - Почта" (Скриншот 5). При использовании SMTP-серверов Yandex, дополнительно настраивать цифровые подписи на сервере не нужно, т.к. отправляемые письма посредством SMTP (уведомления, рассылки и т.п.) уже будут подписаны.
6. Проверяем отправку/получение, тестируем в сервисах.
7. PROFIT.

[kolek5520]

Всем привет.
Необходимо под ключ настроить почту:

Что имеем:
opencart.pro 2.3
доменную почту на яедексе
настроенные SPF-запись и DKIM-подпись, DMARC и PTR запись
хостинг adminvps

На данный момент почта не приходит ни какая. Кто готов взяться, пишите в личку

Змінено 31 березня 2017 користувачем kolek5520

[Villan]

On 3/31/2017 at 7:21 PM, kolek5520 said:

Всем привет.
Необходимо под ключ настроить почту:

Что имеем:
opencart.pro 2.3
доменную почту на яедексе
настроенные SPF-запись и DKIM-подпись, DMARC и PTR запись
хостинг adminvps

На данный момент почта не приходит ни какая. Кто готов взяться, пишите в личку

Получилось на adminvps победить проблему? Уже неделю с ними и biz.mail.ru бодаюсь...

[Clan]

Подскажите, кто как решил проблему попадания писем в спам gmail (свой и клиента). Та же проблема, но решений конкретных в поиске не нашел.

Поддержка дала такой общий ответ:

Змінено 8 грудня 2019 користувачем Clan