Перейти к содержанию
Doctor322

Не приходят письма покупателям и администратору (уведомление о заказе)

Рекомендуемые сообщения

Версия магазина ocStore 1.5.5.1.1

Хостинг у timeweb.

http://dota2store.ru

 

Проблема:

Покупателю не приходят никакие письма - не о заказе, не о регистрации.

Администратору не приходят также никакие письма.

 

Возможно, были какие то проблемы у хостера.

 

Настройки почты в админке: http://prntscr.com/cc0zym

 

В логе нашёл такие ошибки:

2016-08-30 12:24:41 - PHP Notice:  Undefined variable: tab_history in /home/d/doctorpwnz/dota2store.ru/public_html/vqmod/vqcache/vq2-admin_view_template_sale_order_info.tpl on line 355
2016-08-30 10:57:45 - PHP Notice:  Undefined index: layout_id in /home/d/doctorpwnz/dota2store.ru/public_html/catalog/controller/common/column_left.php on line 50
2016-08-30 10:57:45 - PHP Notice:  Undefined index: layout_id in /home/d/doctorpwnz/dota2store.ru/public_html/catalog/controller/common/column_right.php on line 50
2016-08-30 10:57:45 - PHP Notice:  Undefined index: layout_id in /home/d/doctorpwnz/dota2store.ru/public_html/catalog/controller/common/content_top.php on line 50
2016-08-30 10:57:45 - PHP Notice:  Undefined index: layout_id in /home/d/doctorpwnz/dota2store.ru/public_html/catalog/controller/common/content_bottom.php on line 50

 

Покупателю не приходят никакие письма - ни о заказе, ни о регистрации.

Администратору не приходят также никакие письма.

 

Почта на Яндекс почта для домена. Письма и отправляются и приходят без нареканий.

 

Возможно, были какие то проблемы у хостера.

Возможно, что-то сбилось в mysql, не очень разбираюсь в нём чтоб найти ошибку самостоятельно, но могу зайти куда надо или дать доступ.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Возможно что отправку почты заблокировал сам хостинг.К примеру из за вируса .

  • +1 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Возможно что отправку почты заблокировал сам хостинг.К примеру из за вируса .

Но почта не у хостера, она на яндекс.почте для домена и она полностью работоспособна.

 

Или я вас не правильно понял? Если так, то подскажите, что нужно запросить у хостера или куда копать?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

В таких случаях всегда первым делом нужно ставить в известность о проблеме тех поддержку хостинга.Если в магазине появился вирус,то хостинг мог заблокировать почту за рассылку спама например.

  • +1 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

В таких случаях всегда первым делом нужно ставить в известность о проблеме тех поддержку хостинга.Если в магазине появился вирус,то хостинг мог заблокировать почту за рассылку спама например.

Спасибо большое, вы были абсолютно правы!

 

Техподдержка обнаружила вируса на одном из сайтов и заблокировала отправку почты со всех ресурсов, размещённых на моём сервере.

После удаления подозрительных файлов всё заработало!

 

Вот ответ

 

Техническая поддержка

Возможность отправки почты с аккаунта заблокирована в связи с вредоносной активностью на аккаунте.

Вам необходимо выполнить аудит безопасности сайтов, направленный на удаление всего вредоносного кода из файлов аккаунта, а также устранение уязвимости, через которую он был загружен, для исключения возможности повторного заражения, после чего оповестить нас о принятых мерах в рамках обращения.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти

  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу

×

Важная информация

На нашем сайте используются файлы cookie и происходит обработка некоторых персональных данных пользователей, чтобы улучшить пользовательский интерфейс. Чтобы узнать для чего и какие персональные данные мы обрабатываем перейдите по ссылке. Если Вы нажмете «Я даю согласие», это означает, что Вы понимаете и принимаете все условия, указанные в этом Уведомлении о Конфиденциальности.