Не приходят письма покупателям и администратору (уведомление о заказе)

[Doctor322]

Версия магазина ocStore 1.5.5.1.1

Хостинг у timeweb.

http://dota2store.ru

 

Проблема:

Покупателю не приходят никакие письма - не о заказе, не о регистрации.

Администратору не приходят также никакие письма.

 

Возможно, были какие то проблемы у хостера.

 

Настройки почты в админке: http://prntscr.com/cc0zym

 

В логе нашёл такие ошибки:

2016-08-30 12:24:41 - PHP Notice:  Undefined variable: tab_history in /home/d/doctorpwnz/dota2store.ru/public_html/vqmod/vqcache/vq2-admin_view_template_sale_order_info.tpl on line 355

2016-08-30 10:57:45 - PHP Notice:  Undefined index: layout_id in /home/d/doctorpwnz/dota2store.ru/public_html/catalog/controller/common/column_left.php on line 50

2016-08-30 10:57:45 - PHP Notice:  Undefined index: layout_id in /home/d/doctorpwnz/dota2store.ru/public_html/catalog/controller/common/column_right.php on line 50

2016-08-30 10:57:45 - PHP Notice:  Undefined index: layout_id in /home/d/doctorpwnz/dota2store.ru/public_html/catalog/controller/common/content_top.php on line 50

2016-08-30 10:57:45 - PHP Notice:  Undefined index: layout_id in /home/d/doctorpwnz/dota2store.ru/public_html/catalog/controller/common/content_bottom.php on line 50

 

Покупателю не приходят никакие письма - ни о заказе, ни о регистрации.

Администратору не приходят также никакие письма.

 

Почта на Яндекс почта для домена. Письма и отправляются и приходят без нареканий.

 

Возможно, были какие то проблемы у хостера.

Возможно, что-то сбилось в mysql, не очень разбираюсь в нём чтоб найти ошибку самостоятельно, но могу зайти куда надо или дать доступ.

[Tom]

Возможно что отправку почты заблокировал сам хостинг.К примеру из за вируса .

[Doctor322]

Возможно что отправку почты заблокировал сам хостинг.К примеру из за вируса .

Но почта не у хостера, она на яндекс.почте для домена и она полностью работоспособна.

 

Или я вас не правильно понял? Если так, то подскажите, что нужно запросить у хостера или куда копать?

[Tom]

В таких случаях всегда первым делом нужно ставить в известность о проблеме тех поддержку хостинга.Если в магазине появился вирус,то хостинг мог заблокировать почту за рассылку спама например.

[Doctor322]

В таких случаях всегда первым делом нужно ставить в известность о проблеме тех поддержку хостинга.Если в магазине появился вирус,то хостинг мог заблокировать почту за рассылку спама например.

Спасибо большое, вы были абсолютно правы!

 

Техподдержка обнаружила вируса на одном из сайтов и заблокировала отправку почты со всех ресурсов, размещённых на моём сервере.

После удаления подозрительных файлов всё заработало!

 

Вот ответ

 

Техническая поддержка

Возможность отправки почты с аккаунта заблокирована в связи с вредоносной активностью на аккаунте.

Вам необходимо выполнить аудит безопасности сайтов, направленный на удаление всего вредоносного кода из файлов аккаунта, а также устранение уязвимости, через которую он был загружен, для исключения возможности повторного заражения, после чего оповестить нас о принятых мерах в рамках обращения.