Перейти к содержанию
juox

[Решено] самопроизвольно оформляются заказы

Рекомендуемые сообщения

Обнаружилась непонятная ситуация с заказами:

Изредка случается, что покупатель накидал товары в корзину, но потом передумал и не стал заканчивать заказ.

Кнопка оформления заказа, действительно, не была нажата, смотрел в вэбвизоре и логах апача.

Уведомления на почту не пришло ни покупателю, ни менеджерам.

 

Однако!

В админке появился заказ, на вид ничем не отличающийся от других.

 

Случается такое далеко не каждый раз, мне не удалось воспроизвести эту ситуацию.

 

Есть у кого-нибудь идеи, в чём может быть дело?

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Когда покупатель дошел до последнего шага и не сделал заказ в итоге, либо вернулся назад (например исправить адрес-телефон-форму оплаты и тд) - заказ попадает в потерянные

Т.е. на последнем этапе стоит счетчик заказа, который автоматом увеличивается когда покупатель до него доходит.

 

Но такие заказы в общем списке не видны - если их специально не выбрать по типу.

Если видны - либо над движком колдовали, либо какой-то модуль выводит

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Вопрос решился.

Действительно потерянные заказы.

Но стоит модуль обмена с 1с, и когда 1с забирает заказы с сайта, то у всех заказов статус меняется на "В обработке"

Вот таким чудесным образом эти потерянные заказы и попадают к остальным.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти

  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу

×

Важная информация

На нашем сайте используются файлы cookie и происходит обработка некоторых персональных данных пользователей, чтобы улучшить пользовательский интерфейс. Чтобы узнать для чего и какие персональные данные мы обрабатываем перейдите по ссылке. Если Вы нажмете «Я даю согласие», это означает, что Вы понимаете и принимаете все условия, указанные в этом Уведомлении о Конфиденциальности.