Сколько человек надо для качественной работы магазина?

[201baza]

Здравствуйте! Занимаюсь разработкой собственного интернет-магазина. И последнее время стали приходить мысли, что одному поддерживать и развивать магазин нереально. Нужно и дизайн сайта редактировать постоянно, рекламу проводить, товаром наполнять, с клиентами работать, бухгалтерию вести, программирование сайта. Нужно будет искать наверное единомышленников. Кто что думает по этому поводу. Ну и вопрос из названия темы в силе.  

У кого есть продающие магазины, сколько человек в штате и чем занимаются?

[ravilr]

Опять 25. Продающие это как? Для каждого он свой. У кого то миллионы, а у кого то тысячи. И у того и другого он считается продающим в каждом конкретном случаи.

Ответ ведь простой. Нужен инструмент для достижения целей, берем его. Не хватает мощности добавляем. Под инструментом, понимаем, человеко/час/труд/итд

[201baza]

Почему 25 ? Понятно что у каждого обороты свои. Вот я и спрашиваю мнение. У каждого будет свое мнение

[12strun]

Нужны вам штатные работники:

 

- организатор, контролирующий все (директор)

- продавец-консультант

- программист (сисадмин, тех. специалист)

- сеошник

 

Внештатные:

 

- курьеры

- копирайтеры

- дизайнеры и верстальщики

[snastik]

Все зависит от обьемов.

Я бы рекомендовал следующую последовательность.

1. На стартер в одиночку. (сео, копирайт, дизайн - на фрилансе)

2. Зарабатвыаете стабильно. Следующий этап курьер-логист (так как это неквалифицированный и достаточно дешевый труд), который на определенном этапе разгрузит ваше время.

3. Еще повысились заработки. Продавец. Квалифицированный труд. Редкий продавец будет продавать так как хозяин магазина с этим надо смириться, надо или воспитывать или перекупать. Разгружает ваше время практически целиком и экономит нервы.

4. Масштабирование рабочей массы (продавцы-логисты они же водители) и разбавление ее сеошниками и копирайтерами.

 

В какой то момент, развиваясь у вас встанет вопрос руководителей направлений. Изначально старайтесь выростить из самых толковых, не продавцов а будущих локомотивов вашего бизнеса.

 

На первом этапе учет всех продаж и бухгалтерию рекомендую вести в Google Docs. Очень удобно все шариться и обновляется реалтайм на любых девайсах.

 

А потом все бухгалтеры. Cекретарь, бхгалтер, горнишная и дворник.

 

 

И еще, небольшой отступление. Дисциплина и строгий учет, с первых дней работы, сэкономят вам массу времени и нервов. Которые как известно тоже деньги!

[RGB]

Все зависит от обьемов.

Я бы рекомендовал следующую последовательность.

1. На стартер в одиночку. (сео, копирайт, дизайн - на фрилансе)

2. Зарабатвыаете стабильно. Следующий этап курьер-логист (так как это неквалифицированный и достаточно дешевый труд), который на определенном этапе разгрузит ваше время.

3. Еще повысились заработки. Продавец. Квалифицированный труд. Редкий продавец будет продавать так как хозяин магазина с этим надо смириться, надо или воспитывать или перекупать. Разгружает ваше время практически целиком и экономит нервы.

4. Масштабирование рабочей массы (продавцы-логисты они же водители) и разбавление ее сеошниками и копирайтерами.

 

В какой то момент, развиваясь у вас встанет вопрос руководителей направлений. Изначально старайтесь выростить из самых толковых, не продавцов а будущих локомотивов вашего бизнеса.

 

На первом этапе учет всех продаж и бухгалтерию рекомендую вести в Google Docs. Очень удобно все шариться и обновляется реалтайм на любых девайсах.

 

А потом все бухгалтеры. Cекретарь, бхгалтер, горнишная и дворник.

 

 

И еще, небольшой отступление. Дисциплина и строгий учет, с первых дней работы, сэкономят вам массу времени и нервов. Которые как известно тоже деньги!

Подписываюсь под каждым словом. О штатных сотрудниках совершенно не нужно думать, пока магазин не запустили и не увидели, пойдет ли бизнес вообще. На первых порах не надо брезговать даже курьером побегать, это вообще полезно для будущего развития дела в том смысле, что вы сами сможете увидеть, кто же они - ваши покупатели. Одно дело "мужчины и женщины до 40 со средним уровнем дохода" или цифры в метрике, а другое дело - живой Василий Пупкин, стоящий перед вами у двери квартиры. Но и увлекаться этим не стоит - если ресурсы позволяют, задания нужно делегировать тем, кто их может выполнить за вас, чтобы освободить свое время.

[EVMedvedev]

Здравствуйте! Занимаюсь разработкой собственного интернет-магазина. И последнее время стали приходить мысли, что одному поддерживать и развивать магазин нереально. Нужно и дизайн сайта редактировать постоянно, рекламу проводить, товаром наполнять, с клиентами работать, бухгалтерию вести, программирование сайта. Нужно будет искать наверное единомышленников. Кто что думает по этому поводу. Ну и вопрос из названия темы в силе.  

У кого есть продающие магазины, сколько человек в штате и чем занимаются?

 

Если у вас возникают такие вопросы то беда :-). У вас проблемы с базовой теоретической подготовкой по менеджменту :-). Дело в том, что количество людей зависит от эффективности организации работы руководителем, то есть вами. На один и тот же бизнес-процесс при разном качестве организации может понадобиться очень разное количество людей. И это количество может отличаться в разы. Единого ответа на ваш вопрос нет и быть не может. 

Кстати, количество людей сильно зависит от уровня автоматизации процессов (работы с данными о товарах, ведения учета и т.п.) :-), то есть от функциональный возможностей используемых вами средств автоматизации, куда помимо ПО сайта (ну вроде OC) могут входит и ERP-система, сервис-деск система, и контент-менеджмент система и еще много чего.

Змінено 14 квітня 2014 користувачем EVMedvedev

[PVL]

100-130 заказов в месяц.

Работаю один

+ курьер. Получает смс, когда поступает заказ с доставкой по Москве. Сам звонит клиенту, договаривается и т.п. А меня уведомляет когда заедет за товаром.

+ 1 человек в пункте выдаче (Оплачиваю за каждый выданный заказ). Так-же получает СМС, когда поступает заказ в пункт самовывоза. Товар у него есть, или мой курьер отвозит.

 

Максимально автоматизирую все процессы, что-бы было больше свободного времени.

 

Программировать не умею - помогают фрилансы, с которыми познакомился тут, или на других форумах. Остальное все сам.

 

Не буду справляться (надеюсь уже будет стабильный заработок) - буду снимать офис и брать сотрудников.

[zerocool]

По началу можно и самому справляться. При увеличении уровня продаж вам станет понятно, какие задачи вы не успеваете самостоятельно делать, для их выполнения и наймете людей

[velius]

300 заказов в месяц. Было по крайней мере, сейчас у меня спад.

Обрабатываем вместе с мужем, вдвоем. Причем печать бланков у нас не автоматизирована.

Доставка питер мск - курьерская служба.

Программирование - человек с форума.

Я занимаюсь прозвоном заказов, выкладкой товаров, версткой, текстами, общением с оптовиками и рекламой. В прошлом копирайтер на фрилансе и в крупном инет-магазине, менеджер по рекламе.

Муж занимается складом, печатью бланков, упаковкой и отправкой заказов.

Вдвоем мы в силах обрабатывать ежедневные 20 заказов. Но нужно учитывать, что это полноценные рабочие дни без выходных.

Для переучета товара и упаковки большого объема заказов приглашаем родителей мужа.

 

Я работала в одном крупном российском инет-магазине интим-товаров. Когда пришла к ним, у них было 40-50 заказов в день. Сейчас свыше 200. В магазине работали шеф и его партнер программист,  жена шефа, его сестра и подруга сестры. Примерно за три мес до меня был нанят фотограф для съемки товара. Ранее шеф сам снимал.

[EVMedvedev]

300 заказов в месяц. Было по крайней мере, сейчас у меня спад.

Обрабатываем вместе с мужем, вдвоем. Причем печать бланков у нас не автоматизирована.

Доставка питер мск - курьерская служба.

Программирование - человек с форума.

Я занимаюсь прозвоном заказов, выкладкой товаров, версткой, текстами, общением с оптовиками и рекламой. В прошлом копирайтер на фрилансе и в крупном инет-магазине, менеджер по рекламе.

Муж занимается складом, печатью бланков, упаковкой и отправкой заказов.

Вдвоем мы в силах обрабатывать ежедневные 20 заказов. Но нужно учитывать, что это полноценные рабочие дни без выходных.

Для переучета товара и упаковки большого объема заказов приглашаем родителей мужа.

 

 

А бухгалтерия? А торгуете только тем что на складе? А как рекламу ведете?

Змінено 18 квітня 2014 користувачем EVMedvedev

[velius]

Бухгалтерия? Смотря какая. И вообще, с ИП шибко не требуется бухгалтерия при упрощенке 6%. Сумму в декларации прописал и процент уплотил. Это всё. При ввозе товара из Китая нереально платить налог с прибыли (доход минус расход). Да и заморачиваться так - ну его нафиг.

 

Тем, что на складе. Но первоначально договаривалась с поставщиками о покупках без минималки.

А по рекламе во многих местах вы не получите подтверждение расходов. Никто связываться не станет. Особенно это касается тизерных сетей и размещения банеров на площадках физлиц. А еще и фрилансеры не будут по договору работать. Скажем, выполняет программист задачу на 5 тыс. Работы там на 4 часа. Надо ему налог платить с этого? Нет. Он и не станет с договором париться. Так что упрощенка 6% решает много проблем, хотя выходит дороже, чем налог с прибыли (доход минус расход)

[snastik]

Бухгалтерия? Смотря какая. И вообще, с ИП шибко не требуется бухгалтерия при упрощенке 6%. Сумму в декларации прописал и процент уплотил. Это всё. При ввозе товара из Китая нереально платить налог с прибыли. Да и заморачиваться так - ну его нафиг.

 

Тем, что на складе. Но первоначально договаривалась с поставщиками о покупках без минималки.

А по рекламе во многих местах вы не получите подтверждение расходов. Никто связываться не станет. Особенно это касается тизерных сетей и размещения банеров на площадках физлиц.

 

Яндекс отлично дает любые документы.

[velius]

А яндекс и овно траф. Директ - слив денег в последние месяцы. Боты ведь нынче продвинутые. Проги настроены на вполне приличную глубину просмотров и время на сайте. По показателям теперь не отличишь. Только с помощью ловушек вычисляется.

 

На Маркете пока не размещалась.

[estimate]

Нужно 5 человек для начала

1 - веб-мастер , технарь ( сайт , модули , доработка + прайсы)

2 - економическое лицо ( сравнение цен , работа с поставщиками, прайсы)

3 - *мартышка на заказах* ( оформление заказа , робота с клиентами, мелкая робота с картками товара , прайсы)

4 - курьер-упаковщик ( оформление на отправление заказа )

5 - рекламщик ( реклама , управление групами соц. сетей , генерация идей по продаже)

Ето если не более 20 000 товаров и 3 поставщиков. А так может и 3 делать , так и сполна 30 человек =)

Все в итоге зависит от размера территории продаж , тематики магазина ну и предполагаемого результата =)

[proplat]

для начала нужен 1 человек остальное можна отдать на аутсорсинг, а с ростом продаж можна добирать персонал, начинать дума нужно с менеджера по продажам. Есть моменті что ві собираетесь продавать если єто небольшие товарі то єто дело одно другое если єто мебель, диван сам не доставиш)))

[KpeGLEPeK]

Нужны вам штатные работники:

 

- организатор, контролирующий все (директор)

- продавец-консультант

- программист (сисадмин, тех. специалист)

- сеошник

 

Внештатные:

 

- курьеры

- копирайтеры

- дизайнеры и верстальщики

 

Вы забыли о кладовщике на выдачу товара ну и наверное о внештатном бухгалтере..

[Onlineserfing]

для начала нужен один человек, который определяет вектор развития и структуру магазина, а точнее предприятия.

невозможно угадать сколько необходимо людей, не обладая как минимум бизнес планом.

Будет ли свой склад? тогда нужен кладовщик, будет офис? нужен менеджер, и т.д.

но более правильно - идти от задач, есть структура, есть шаги и действия для осуществления задач по продажам или услугам, определятет степень загруженности по каждой задаче, и совмещаете смежные задачи, как только на одно лицо выйдет более 25 часов рабочего времени в сутки - смело задумывайтесь о расширении штата.

 

уже говорили, все автоматизируйте по максимуму, начиная от облачной бухгалтерии и интернет банка до логистики и АТС

иначе будете бегать за приходящим бухгалтером долго, и не факт, что результативно. 

[velius]

Будет ли трафик, это ключевой момент. Сможете ли вывести сайт в топы в ПС, настроите ли директ и будет ли он выгоден, удастся ли пробиться в рекламные системы. Реклама нынче дорога везде, траф получить вовсе не легко. От трафа, причем дешевого, будет зависеть оборот. Иначе какой склад? Какой упаковщик-курьер-программист и тд?

[velius]

Пожалуйста, пример приведу. Есть у меня знакомый, у него ИМ с партнером, заказов 100-200 в день. Однако большая часть идет через собственную партнерку. Решил мой знакомый сделать еще магазин на такую же тематику, купил домен красивый за недешево, сделал-запустил, а траф так и не набрался за 2 года. Оптимизатору платит, рекламу пробовал, но увы и ах, 200 чел в день, а это 2-4 заказа в день. И что с ними делать? Это не оборот, а слезы.

[kotletka]

Пожалуйста, пример приведу. Есть у меня знакомый, у него ИМ с партнером, заказов 100-200 в день. Однако большая часть идет через собственную партнерку. Решил мой знакомый сделать еще магазин на такую же тематику, купил домен красивый за недешево, сделал-запустил, а траф так и не набрался за 2 года. Оптимизатору платит, рекламу пробовал, но увы и ах, 200 чел в день, а это 2-4 заказа в день. И что с ними делать? Это не оборот, а слезы.

Ок порядок действий для вашего знакомого, смотрит всех кто гонит ему лиды через партнерку. Смотрит откуда у них заказы.

Почти уверен что там с пс практически их нет.

Скорее всего он увидит что заказы прут с соц сетей, контекста, тизерок

Далее 2 варианта, либо он вникает в это дело сам либо нанимает спеца.

И льет себе этот трафик в обход тех партнеров - профит.

200 трафика в день за 2 года - это слезы. И это говорит о том что е комерс - не конек вашего знакомого.

Может да он умеет организовать людей, найти товар подешевле, договориться с китайцем и таможенником. Но в е-комерс это не так важно, важнее трафик- сайт - конверсия - деньги в кассе

Нужно заниматься исключительно этой цепочкой.

[Esox]

А яндекс и овно траф. Директ - слив денег в последние месяцы. Боты ведь нынче продвинутые. Проги настроены на вполне приличную глубину просмотров и время на сайте. По показателям теперь не отличишь. Только с помощью ловушек вычисляется.

 

На Маркете пока не размещалась.

 

Что за боты и ловушки для них? Расскажите пожалуйста.

 

Блин, не увидел, что пост тухлый уже :-D годичной давности.

Видимо автор сам попался на свою же ловушку :ugeek:

[velius]

Ок порядок действий для вашего знакомого, смотрит всех кто гонит ему лиды через партнерку. Смотрит откуда у них заказы.

Почти уверен что там с пс практически их нет.

Скорее всего он увидит что заказы прут с соц сетей, контекста, тизерок

Далее 2 варианта, либо он вникает в это дело сам либо нанимает спеца.

И льет себе этот трафик в обход тех партнеров - профит.

200 трафика в день за 2 года - это слезы. И это говорит о том что е комерс - не конек вашего знакомого.

Может да он умеет организовать людей, найти товар подешевле, договориться с китайцем и таможенником. Но в е-комерс это не так важно, важнее трафик- сайт - конверсия - деньги в кассе

Нужно заниматься исключительно этой цепочкой.

Вы невнимательны. Первый магазин он же сделал, у чувака столько хат, что многим не снилось ) Столько лет по 200 заказов в день загребать. А вот второй проект приспичило сделать исключительно без партнерской программы... Да, самостоятельный сбор трафика - не его конек оказался)) Так вот я и говорю, что первым делом трафик, а уж потом разобраться можно, сколько и кого нанимать.

 

 

Что за боты и ловушки для них? Расскажите пожалуйста.

 

Блин, не увидел, что пост тухлый уже :-D годичной давности.

Видимо автор сам попался на свою же ловушку :ugeek:

Автор тут и нередко появляется на форуме, то бишь я

Скрытые ссылки на странице, куда траф ведете. Например, в адресе электронной почты делате одну букву ссылкой, а оформление таково, чтобы пользователь не догадался. Курсор тоже прописываете обычный, чтобы не пойнтер был. ССылка ведет на страничку, на которую больше никак попасть нельзя, а до ее прямого адреса чтобы не догадаться было вот так просто. Например, ваш адрес сайта/dhjghqucov.html На эту страницу ставите счетчик метрики и цель в метрике - посещение этой страницы. Все, когда бот кликает по скрытой ссылке, счетчик метрики засекает визит. Так вы знаете, что такая-то площадка в тизерке льет ботов. Ловушек должно быть поболе вероятность попадания туда ботов будет выше.

[Esox]

Так это имеет отношение только к тизеркам?

[velius]

Так это имеет отношение только к тизеркам?

Имеет отношение к любому трафику. Просто в тизерках больше всего устаревших ботопрограмм, которые в ловушки попадают.