Перейти к публикации
Поиск в
  • Дополнительно...
Искать результаты, содержащие...
Искать результаты в...

[Поддержка] Доставка транспортной компанией «СДЭК»


homer
 Поделиться

Рекомендованные сообщения

  • Ответы 2,6k
  • Создано
  • Последний ответ

Лучшие авторы в этой теме

2 часа назад, AcidJazz сказал:

Не определяется г. Нальчик, республика Кабардино-Балкария. От [email protected] ответ

"Пришлите текст запроса отправленного к API интеграции и ответ на него.
Если вы не можете извлечь данные из лога вашего модуля - обратитесь в тех.поддержку вашего модуля за помощью."

Кто-нибудь знает, как узнать текст запроса?

 

разбиралось уже в теме, причина- у СДЭКа некоторые регионы отличаются от базы фиас. Решается установкой галочки в настройках модуля- вкладка Данные- Запретить учет региона для выбранных стран

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах


11 minutes ago, jimmie said:

 

разбиралось уже в теме, причина- у СДЭКа некоторые регионы отличаются от базы фиас. Решается установкой галочки в настройках модуля- вкладка Данные- Запретить учет региона для выбранных стран

 

Спасибо!

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах


опять тупорылые твари из отдела разработки что-то делают. как можно больше месяца так косячить? вот же говноконтора...

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах


Показы в директе идут, СДЭК - лежит, заказы просираются. Сколько денег уже все из за них потеряли даже представить трудно.

Куда бы соскочить?

Изменено пользователем shurick4444
  • +1 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах


12 часов назад, shurick4444 сказал:

Показы в директе идут, СДЭК - лежит, заказы просираются. Сколько денег уже все из за них потеряли даже представить трудно.

Куда бы соскочить?

Boxberry

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах


12 часов назад, shurick4444 сказал:

Показы в директе идут, СДЭК - лежит, заказы просираются. Сколько денег уже все из за них потеряли даже представить трудно.

 

Насколько успел заметить - ночью у них все оживает и можно спокойно оформить то, что не удалось оформить в течение дня. А так, EMS или боксберри - как вариант. Но вообще, да, очень странно, что у них так долго все тупит. Надеюсь, эта обновленная система вывезет предстоящую нагрузку на НГ.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

1 час назад, dexion сказал:

Насколько успел заметить - ночью у них все оживает и можно спокойно оформить то, что не удалось оформить в течение дня. А так, EMS или боксберри - как вариант. Но вообще, да, очень странно, что у них так долго все тупит. Надеюсь, эта обновленная система вывезет предстоящую нагрузку на НГ.

Точно.. что-то я про это даже не думал, выходит что до середины января ситуация только будет ухудшаться. найс. (п.с. надеятся, что они щас что то поменяют.. имхо уже глупо после 1.5 месяцев)

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах


опять не работает... пишите все этим тварям, чтобы оповещали нас о своих проблемах, потому что узнавать от клиентов о том, что из-за сдэка висит корзина, надоело.

Изменено пользователем vasyai
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах


Держите себя в руках хоть здесь. СДЭКа здесь нет и писать какие они нехорошие в грубой форме смысла нет. Для этого есть почта и телефон, чтобы им всё высказать. Я тоже про них так думаю  в такие моменты. Наступает рабочий день и всё отключается...

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах


1 час назад, vasyai сказал:

опять не работает... пишите все этим тварям, чтобы оповещали нас о своих проблемах, потому что узнавать от клиентов о том, что из-за сдэка висит корзина, надоело.

Писать им бесполезно. Выручка у них в октябре выше, так что все ОК!

 

Дорогие друзья!
Как все вы знаете, в работе программы снова произошли сбои. Мы подробно информировали вас о любых изменениях и надеялись, что ситуация стабилизировалась.
Последний сбой был 22 октября в понедельник и до 29 октября системы работали на полную мощность.
Со вчерашнего дня проблемы возобновились и мы опять, без остановки перенастраиваем систему, чтобы дать ей возможность обеспечивать основные процессы.
На текущий момент, мы оснащены различными системами мониторинга, разработаны алгоритмы реагирования и постоянного контроля.
Коллеги, еще раз призываю вас не паниковать. Я не для того создавал компанию, чтобы похоронить ее в момент наибольшего роста. Ведь, несмотря ни на что, выручка октября выше чем в сентябре.
Новые диски, о которых мы писали, уже в Москве и завтра будут у нас. Сейчас IT СДЭК готовится к масштабным работам в эти выходные, которые должны привести к нужным результатам.
Прошу вашего понимания и поддержки. Уверен, каждый из вас понимает, что сейчас важно сохранить рабочий настрой и внимательно, корректно работать с нашими клиентами. А также друг с другом. Это позволит нам достойно пережить сложный период.
Готов ответить на вопросы и обсудить полезные предложения по работе с ситуацией !
Sincerely yours,
Goldort Leonid,
CEO CDEK

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах


Только поддержка висит в глухой обороне. На любое замечание, что нифига не работает. Отвечают стандартно... Пришлите текст запроса отправленного к API интеграции, ответ на него и адрес API, к которому вы обращались. Если вы не можете извлечь данные из лога вашего модуля - обратитесь в тех.поддержку вашего модуля за помощью. Ж)) Нужно извлекать. Теперь осталось понять, как. В общем еще один выходной.

Изменено пользователем belop
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах


2 часа назад, astra1973 сказал:

Писать им бесполезно. Выручка у них в октябре выше, так что все ОК!

 

Дорогие друзья!
...
Sincerely yours,
Goldort Leonid,
CEO CDEK

А где посмотреть эту рассылку писем счастья? Что-то в ЛК настроить надо? Не могу найти... На почте - только сообщения менеджера.

ПС: Недавно подключились вот и пока в тихом шоке:ph34r:

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах


У них похоже выручка выросла за счет возвратов))) И о каких интересно новых дисках идет речь? Что-то мне подсказывает, что база у них ложиться не из-за железа, хотя если оборудование не обновлялось 10 лет, то может и так! Но мы все равно ничего не узнаем))

Когда начинает колбасить СДЭК, включаю Boxberry. Корзина конечно тупит, но не критично, люди заказы делают.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах


1 час назад, sweet сказал:

А где посмотреть эту рассылку писем счастья? Что-то в ЛК настроить надо? Не могу найти... На почте - только сообщения менеджера.

ПС: Недавно подключились вот и пока в тихом шоке

Это их внутренняя переписка. Клиентам они уже ничего не пишут, смысла нет)

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах


4 часа назад, astra1973 сказал:

Новые диски, о которых мы писали, уже в Москве и завтра будут у нас.

 

Что это такое, интересно )

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах


@Twix87 как ваши успехи с отправка.почта? Я ББ в общем доволен, но надо придумывать план C - на случай, если их диски не подействуют. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах


3 часа назад, jimmie сказал:

@Twix87 как ваши успехи с отправка.почта? Я ББ в общем доволен, но надо придумывать план C - на случай, если их диски не подействуют. 

Отписался в ветке. Пока через ексель работаю. ББ руками заносите?

Изменено пользователем Twix87
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах


нет, ББ выгружается через модуль от toporchillo (с форума), при наложке все данные сами вносятся в нужные поля, при предоплате все поля руками обнуляются. Наклейки и акты передачи распечатываются через ЛК ББ. Трек-номера приходится вручную передавать через историю заказа, синхронизации статусов нет, как в модуле сдэка. Из минусов ББ- меньше охват, чем у сдека, косячная калькуляция курьерской доставки (и меньше охват), и врут со сроками кое-где- например из Москвы в СПб за 1 день не возят конечно (а транслируют 1 день, что неправда) в остальном- только плюсы. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах


@Alcom в ЛК есть калькулятор. Они работают не как сдэк, выставляя счета- они переводят выручку с отправлений за минусом своих услуг- раз в 10 дней. 

  • +1 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах


Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас
 Поделиться

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    • Нет пользователей, просматривающих эту страницу.
×
×
  • Создать...

Важная информация

На нашем сайте используются файлы cookie и происходит обработка некоторых персональных данных пользователей, чтобы улучшить пользовательский интерфейс. Чтобы узнать для чего и какие персональные данные мы обрабатываем перейдите по ссылке. Если Вы нажмете «Я даю согласие», это означает, что Вы понимаете и принимаете все условия, указанные в этом Уведомлении о Конфиденциальности.