Магия в действии. Или как получить + 25% посещений за неделю.

[EVMedvedev]

Ну товарищ EVMedvedev явно погорячился с использованием такого слова) Вывалить все товары одной категории от разных производителей в определенном месте магазина — ну это как в розничном магазине, скажем, в отделе фруктов взять и свалить в один громадный ящик яблоки всех сортов - пусть покупатель сам помучается в попытках понять, что лучше, что хуже, какой сорт совместим с тем, что он искал, какой натуральнее и т.п. :-)

 

То о чем вы говорите имеет место у тех продавцов, у которых не хватает ума правильно организовать данные в магазине и правильно настроить навигацию.

[EVMedvedev]

Вот кому интересно - убойный материал по конверсии и SEO http://www.biznet.ru/topic107866.html. Только нужно лишние посты игнорировать.

 

Топик-то староват.

К сожалению да, но материал все равно не плох :-). Конечно поведенческие фильтры, о которых там только намекалось, уже во всю работают.

[EVMedvedev]

Ну в идеале то надо вообще отказаться от сео, как от фактора, на который влиять сложно (мало ли что изменится в гугле или яндексе через год?), и дойти до того уровня, когда покупать будут непосредственно с прямых заходов)

 

Это как раз и достигается удержанием внимания посетителей на сайте за счет грамотной перелинковки. Правда некоторые это тоже относят к SEO, особенно после того, как поисковики стало все больше интересовать именно поведение посетителей на сайте, то есть их отношение к контенту. Теперь основным фактором продвижения является не не только и не столько уникальный контент, сколько внимание к \тому контенту читателя, вот почему так важна перелинковка и соответственно модули о которых я говорил.

[RGB]

Причем тут перелинковка к удержанию внимания? Покупатели вернутся к вам из-за того, что вы к самсунг галакси вывалите все телефоны всех производителей?) Я вот покупаю в розетке вовсе не из-за их сайта, а лишь потому, что они не подводили с доставкой и гарантией, и вряд ли закроются завтра. Вы думаете кого-то из их покупателей волнует как у них сделан сайт?) Покупателю важен сервис, цены, удобство, надежность, бесплатная доставка и т.п.

И не говорите про облегчение выбора, пожалуйста - это НЕ облегчение выбора, а чисто сеошная плюшка с небольшим бонусом в виде возможности увидеть все товары всех производителей той же категории. Облегчит выбор грамотный подбор аналогов, с учетом желаемой цены, характеристик, даже цветовых предпочтений (если я посетил 5 страниц с белыми смартфонами, мне с бОльшей вероятностью нужен именно белый смартфон), ничего этого никаким дополнением реализовать не возможно в принципе, потому что именно для этого и нужны консультанты, которые обработают клиента и создадут лояльность.

[Raensul]

далеко не все покупатели уверенны в консультанте. очень многие считают, что консультант пытается "напарить" залежалый товар, неходовой товар и т.п. меня на форумах удивляют такие люди :) все они на ибее или на амазоне покупают :) а тут местные ИМ им просто "парят" то, что покупателю не нужно.

 

Вывалить все телефоны не вернет покупателей. Но это и не просто СЕО плюшка, некое удобство она тоже предоставляет определенной группе клиентов! Вот благодаря миниатюрам Вы без лишних кликов/переходов зайдете на карточку товара с БЕЛЫМ гэлекси. Нет? Это Вам не удобно?

И вообще не нужно бесполезность модуля обобщать на ВСЕ интернет-магазины. Возможно для Вашего магазина в качестве юзабилити он бесполезен. а другом - очень даже полезным окажется. Все зависит от каждого конкретного случая. Та же розетка имея у себя этот модуль не парится от его наличия. И я не раз замечал как сам того не осознавая пользовался этим модулем на их сайте при поиске и подборе товара. Кажетс этот модуль дал розетке от меня положительный ПФ в таком случает. Нет?

[RGB]

Ну смотрите, а я им никогда не пользовался и не понимал, зачем он им там нужен, кроме сеошности - мне всегда удобнее с каталога смотреть с помощью фильтров. Соответственно, моя лояльность от этого модуля никак не поменялась, и как знать, много ли их покупателей ведут себя так, как вы, а не как я?

[Raensul]

А вы не считаете, что, если есть возможность с помощью этого модуля повысить лояльность хотя бы 10 покупателей в месяц, то стоит такую возможность использовать?

сейчас сео доходит до того, что используется малейшая возможность повышения ПФ и прочих факторов, а не только покупкой ссылок.

[RGB]

Да, вы правы, возможность использовать стоит, только лишь бы не в ущерб удобству использования сайта.

[EVMedvedev]

Покупателю важен сервис, цены, удобство, надежность, бесплатная доставка и т.п.

 

Предложение сопутствующих товаров или аналогов при отсутствии заинтересовавшего товара и есть сервис. Ну да ладно. Кто торгует, тот это понимает, о чем я говорю.

[begimot123]

Да, вы правы, возможность использовать стоит, только лишь бы не в ущерб удобству использования сайта.

 

Кому нужен удобный сайт, если на нем все равно ни кого нет :-). А понятие удобства относительное, что одному хорошо, то другому ... :-).

[Raensul]

ну удобство - это всегда нужно продумывать. но в комплексе. тогда будет толк. 

[begimot123]

А вы не считаете, что, если есть возможность с помощью этого модуля повысить лояльность хотя бы 10 покупателей в месяц, то стоит такую возможность использовать?

сейчас сео доходит до того, что используется малейшая возможность повышения ПФ и прочих факторов, а не только покупкой ссылок.

 

Ну вообще лояльность посетителей-покупателей вроде достигается не за счет SEO, а за счет халявы :-). Подарки, бонусы и прочие морковки.

А что касается того, до чего доходят SEO (надо понимать сеошники), главное чтобы не доходили до маразма :-).

[RGB]

Покупателю важен сервис, цены, удобство, надежность, бесплатная доставка и т.п.

 

Предложение сопутствующих товаров или аналогов при отсутствии заинтересовавшего товара и есть сервис. Ну да ладно. Кто торгует, тот это понимает, о чем я говорю.

Кто торгует, тот понимает, что все товары одной категории от всех производителей и сопутствующие товары или полноценные аналоги — это две громадные разницы :-)

[rb2]

Кто торгует, тот понимает, что все товары одной категории от всех производителей и сопутствующие товары или полноценные аналоги — это две громадные разницы :-)

Ладно, я понял. RGB отоваривается только телефонами. И последние лет 10 ни разу не заходил в крупные магазины - хоть продуктовые/хозяйственные, хоть с бытовой техникой.

[RGB]

Кто торгует, тот понимает, что все товары одной категории от всех производителей и сопутствующие товары или полноценные аналоги — это две громадные разницы :-)

Ладно, я понял. RGB отоваривается только телефонами. И последние лет 10 ни разу не заходил в крупные магазины - хоть продуктовые/хозяйственные, хоть с бытовой техникой.

КАК??? вы меня раскусили!  :-)

На самом то деле аналогия верна в любой области, где продукция не ограничена одним брендом и вариативность продукции достаточно высокая (по параметрам, по качеству и прочим моментам). А это, увы, касается даже таких простых товаров, как хлеб или карандаши - можно купить самый дешевый "черный", а можно что-то из модных нынче эко-сортов зерновых, что начинено изюмом, курагой и орехами, и не будет портится месяцами. А это уж, поверьте, совсем разные продукты, и хотя оба этих товара - по сути тот же хлеб, глупо предлагать второй вариант тому, кто ищет первый.

PS В моем примере с точки зрения владельца магазина конечно лучше продать более дорогой хлеб, но если я ищу обычный простой самый дешевый, а мне предлагают купить что-то в 10 раз дороже, что мне нафиг не нужно - моя лояльность к магазину вовсе не вырастет, а скорее даже наоборот

[rb2]

На самом то деле аналогия верна в любой области, где продукция не ограничена одним брендом и вариативность продукции достаточно высокая (по параметрам, по качеству и прочим моментам). А это, увы, касается даже таких простых товаров, как хлеб или карандаши - можно купить самый дешевый "черный", а можно что-то из модных нынче эко-сортов зерновых, что начинено изюмом, курагой и орехами, и не будет портится месяцами. А это уж, поверьте, совсем разные продукты, и хотя оба этих товара - по сути тот же хлеб, глупо предлагать второй вариант тому, кто ищет первый.

Разместить их на одной полке, а не разбрасывать по разным частям магазина - нет, совсем не глупо. Глупо было бы их разделять и заставлять искать ещё, если я наконец-то нашёл полки с рисом.

И я это наблюдаю повсеместно. Полки с рисом - здесь найду всё. Подороже и более ходовое - на уровне носа, подешевле - вверху или внизу. С чаем? Кофе? Молоком? Мясом? Печеньками? Мороженными? Мюслями? Бытовой химией и штучками-дрючками? Везде абсолютно то же самое. Один стеллаж - и десятки, если не сотни, самых разных лосьонов, гелей, шампуней, минералок, соков, хлебов, салатиков, рулетиков, пылесосов, холодильников... Да чего угодно. Есть полка с кашами - здесь все каши, всех производителей, самых разных объёмов. Хлеб? Тоже все сорта, самых разных хлебозаводов - всё рядом, в одном месте. Ходи мелкими шажками и перебирай, что нужно. Не надо беспокоиться о том, что найдя наконец-то в лабиринте полку с кашами, мне объяснят, что тут отборный и пропаренный по 40, а если вам подешевле и для лохов по 5 -- это через два перекрёстка, потом направо, налево, и там у девочек спросите.

И я рад, что мерчандайзеры наших оффлайн торговых сетей учились в одной консерватории со Snastik'ом, а не в вашей :)

Потому что не знаю, как остальные, а я довольно редко ищу что-то предельно конкретное, как в регулярных примерах с Samsung Galaxy (к тому же белым). Могу сегодня одно купить, завтра другое для пробы. Или вообще не знать, что конкретно я хочу именно сейчас. (Тут я скорее продолжаю тему про еду и гастрономы-универсамы.) Телефоны? Ноутбуки? Тоже обычно ищу по 2-3 параметрам, потом стою (сижу) и перебираю много самых разных вариантов - сравниваю, открываю, щупаю, трогаю, читаю отзывы, примеряюсь. И если какой-то интеллект решит, что мне приглянулись Маки и только Apple продукцию мне станет предлагать - сочту его сломавшимся или странным, потому что интересует меня гораздо более широкий ассортимент производителей. И если я в поисках чего-то мелкого и легкого в числе прочего наберу название какой-то легкой и тонкой модели (да хоть и тот же макбук эйр, просто потому, что это единственное название, что я помню - слишком рьяно рекламировали), это не значит, что я хочу его. Или эпплы. В моём случае это значит, что я ищу что-то похожее и попробовал зайти с этого боку: тонкий и легкий. И в итоге куплю какой-то асус 1015bx за 200 баксов просто от удивления и проверить - действительно ли за такие деньги нетбуки бывают.

[RGB]

И опять вы меня не хотите понять. Окей, приведу пример из розницы - кондитерские изделия (чтоб вы не думали, что я только телефоны покупаю :-))

 

У мерчендайзера кондитерского отдела есть определенные правила выкладки, которые покупателю незаметны (как вы выше пишете, видно одни лишь стеллажи с конфетами). Но стоит немного углубиться в эту профессию и станет понятно, что просто тупо свалить все конфеты на полки, разделив их по маркам - неправильно, ведь основной показатель - рост прибыли сети - тут очень сильно зависит от выкладки.

 

Во-первых, есть самое лакомое пространство для мерчендайзинга - это уровень глаз покупателя, куда стремятся выложить самый ходовой товар, с которого больше всего прибыль у сети.

 

На полках повыше размещают более дорогие конфеты, которые не на каждый день, а скорее к праздникам или особенным событиям. Тут есть еще один нюанс - такие конфеты покупают обычно вместе с алкоголем, поэтому грамотный мерчендайзер всегда постарается выкладку поставить так, чтобы алко-отдел находился в зоне видимости тех, кто лезет на верхние полки кондитерского отдела, чтобы увеличить средний чек покупателя дорогих конфет (и наоборот, покупающий вино к романтическому ужину с большой вероятностью заодно купит и дорогие конфеты).

 

На нижних же полках ставят обычно самые дешевые конфеты для "народа", это не такие ходовые позиции, как на средних, но они пользуются спросом у своей категории покупателей. И это лишь те моменты, которые я, не являясь и близко мерчендайзером, знаю и слышал от разных людей.

 

Как видите, даже в таком примитивном примере с конфетами есть свои хитрости, и поэтому я повторюсь снова - все это ни один модуль никогда не обеспечит, потому что нужно делать такие выкладки конкретно под каждый магазин, зная его ассортимент и предпочтения покупателей, а не просто брать все товары из категории.

[Raensul]

в Харькове супермаркет, в котором я совершаю 90% покупок продуктов питания. В нем очень периодично кардинально меняют выкладку товара. Переносят с места на место целые стеллажи. Я наконец понял, что они делают :) Конверсию увеличивают. Хоть я и продолжаю в него ходить за покупками должен заметить: меня дико, ОЧЕНЬ СИЛЬНО ДИКО БЕСИТ это их полкодвигание, потому как только я привыкну, где что находится и тут на тебе, приходится все заново осваивать. Т.е. я постоянно бегаю по магазину как угорелый и изучаю ВСЕ полки, чтобы поскорее привыкнуть где что находится. И вот их фишка тут срабатывает - я в процессе привыкания изучаю ВЕСЬ ассортимент магазина :) Представляете, какая глубина просмотра? :))) Хожу я в этот супермаркет потому, что он один из нормальных (ассортимент, условия и т.п.) до которого можно дойти пешком или не так далеко ехать на машине. Есть еще крупнее и покруче, но немного дальше, а ведь уже лень :) есть похуже но ближе - но ведь они похуже, потому хоже редко :)

я короче потерял нить, к чему это я...

в общем вот такой ПФ :)

 

з.ы. в интернете у покупателя гораздо шире выбор магазинов и все в одном клике от покупателя.

з.ы.ы. пожалуй я себе законспектирую свои же рассуждения...............

[RGB]

Не сомневайтесь, если в этом вашем супермаркете администрация хоть немного заинтересована в росте прибыли, рано или поздно они определятся с наиболее удачной выкладкой и будут выполнять ротации только сезонных товаров (хотя странно, что этого не сделали раньше - все таки общие правила существуют столько, сколько существуют супермаркеты, и тут возможно играет даже жадность владельцев - за самые лакомые полочки производители платят больше всего). Я довольно долго жил в одном районе города, где рядом несколько крупных супермаркетов - наш местный "мегамаркет", "сельпо" и небольшая "велика кишеня", и ни в одном из них не было серьезных изменений в выкладке, разве что при расширении отделов и изменений самого помещения.

[Einshtein]

Правильную вещь подметил Raensul

По такой же причине возле кассовых аппаратов выкладывают всякие дешевые батончики, пакетики с кофе и жвачки. Человек находясь в очереди со скуки начинает рассматривать товар на полках с кассой и в итоге частенько покупают...по себе знаю

[EVMedvedev]

Правильную вещь подметил Raensul

По такой же причине возле кассовых аппаратов выкладывают всякие дешевые батончики, пакетики с кофе и жвачки. Человек находясь в очереди со скуки начинает рассматривать товар на полках с кассой и в итоге частенько покупают...по себе знаю

 

Интернет-магазин в этом смысле сильно отличается от традиционного. В интернете "спонтанная покупка" почти не работает.

[EVMedvedev]

з.ы. в интернете у покупателя гораздо шире выбор магазинов и все в одном клике от покупателя.

з.ы.ы. пожалуй я себе законспектирую свои же рассуждения...............

 

В интернете выбирают не магазин, а предложение товара. В этом вся хитрость. Сегодня в одном что-то дешевле, завтра в другом. В интернете ниже территориальные барьеры поэтому выше конкуренция.

[veresoff]

з.ы. в интернете у покупателя гораздо шире выбор магазинов и все в одном клике от покупателя.

з.ы.ы. пожалуй я себе законспектирую свои же рассуждения...............

 

В интернете выбирают не магазин, а предложение товара. В этом вся хитрость. Сегодня в одном что-то дешевле, завтра в другом. В интернете ниже территориальные барьеры поэтому выше конкуренция.

всяко бывает, зависит от товара, разовая покупка или периодические

разовая - выбирают предложение, периодические - скорее магазин

[veresoff]

"А вы не считаете, что, если есть возможность с помощью этого модуля повысить лояльность хотя бы 10 покупателей в месяц, то стоит такую возможность использовать?"

 

А вы можете предвидеть, сколько покупателей потеряете установкой новой, полезной (на ваш взгляд) фичи?

[veresoff]

а то, что Розетка "не парится", так я, когда подбирал формат description и title, и смотрел коды многих ТОП магазинов,

заметил, что они (самые-самые) вообще много о чем не парятся, например о ключевых словах , да и дизайн и юзабилити многих из них далеки от совершенства, может потому, что созданы были "на заре"

"но при их весе - это не их проблемы"