Ошибочные заказы

[magdek]

Приветствую собственно вопрос такой объясните пожалуйста как возникают ошибочные заказы, почему заказу присваивается такое значение и как их расценивать как обычный заказ или это все таки клиент что-то отменил или сам в чем-то ошибся. Заранее спасибо. 

[freelancer]

ошибочные - все начатые заказы, но не доведенные до конца кнопкой оформить.

[magdek]

Понял, то есть нет смысла беспокоить клиента. 

 

И ещё почему бывает что заказ одновременно попадает и в ошибочные и нормальные заказы это норма. 

[freelancer]

есть смысл задуматься о наличии ошибочных-не доведенных до конца заказов. возможно форма оформления слишком сложная

[magdek]

Форма максимально упрощена имя, телефон и адрес. При этом клиенты все данные вводят. Посмотрим, понаблюдаем. Спасибо. 

Змінено 11 березня 2019 користувачем magdek

[starter]

Увидел сейчас что есть некие: "Ошибочные заказы"

Раньше я думал что это удаленные заказы. А оказывается это совсем не так.

Не пойму как заказы полностью сформированные и оформленные туда попадают. И никаких оповещений по электронке. Ужас. Только сейчас понял что много заказов пропустил.

 

Действительно, клиенты не нажимают последнюю кнопку - "подтвердить заказ"

Думаю просто не видят эту кнопку.

Ребят? Как настроить чтобы такие заказы в общий список попадали чтобы их не пропускать и чтобы оповещения приходили

[Golubenko]

Я всегда просматриваю эти Ошибочные заказы. Чаще всего: Не устраивает способ достаки/оплаты/наличие/сомневается в правильности выбора товара. Сразу перезваниваю и в разговоре из 10-ти 9-ть заказывают.

[Bn174uk]

50 минут назад, starter сказал:

Ребят? Как настроить чтобы такие заказы в общий список попадали чтобы их не пропускать и чтобы оповещения приходили

 

Могу предложить модули. В них есть настройка для таких заказов.

 

[starter]

1 час назад, Bn174uk сказал:

Могу предложить модули. В них есть настройка для таких заказов.

Мне достаточно лишь уведомления по e-mail

[starter]

2 часа назад, Golubenko сказал:

Я всегда просматриваю эти Ошибочные заказы. Чаще всего: Не устраивает способ достаки/оплаты/наличие/сомневается в правильности выбора товара. Сразу перезваниваю и в разговоре из 10-ти 9-ть заказывают.

Если бы я раньше это знал.... Столько заказов пропустил. Кошмар

[Golubenko]

Да, такое есть. А модуль оповещения на телеграмм я установил. Не всегда есть почту возможность смотреть. А здесь чирик и за минуту ты звонишь покупателю. Так что рекомендую. 

[starter]

Посоветуйте модуль для оповещения о таких заказов на e-mail ???