Перейти к содержанию
Alexa

500 ошибка и шаред-хостинг

Рекомендуемые сообщения

Приветствую!

Помогите, плз. в мозговом штурме.

Первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда хостинг не может внятно объяснить причину 500 ошибки. Работоспособность сайтов была ими восстановлена, но, что послужило изначальной причиной...

 

Что имеем:

Виртуальный хостинг с выделенным IP, php 5.3, ocStore 1.5.5.1.2. Всё нормально, всё работает года 4. Превышения лимитов нет никаких. Ошибок серьезных не возникало.

Есть основной домен, на котором магаз. Есть поддомены в отдельных директориях на хостинге.

 

Поддомен 2 - к нему закрыт доступ по htaccess. Используется чисто для теста.

Поддомен 3 - на нем одностраничник на html+css+js, без БД и пр.

Поддомен 4 - установлена GetSimple (движок без БД, на XML файлах), доступ к поддомену тоже был закрыт по паролю.

Работы велись именно на 4 поддомене. Внезапно в админке перестали сохраняться страницы, разлогиниться из админки тоже было нельзя. На любое действие на фрон-энде при перезагрузке страницы - страница предлагалась к загрузке, т.е. не обновлялась, не открывалась, а тупо предлагала сохранить файл..

Тут уже взяли сомнения и пошла проверять основной домен - и вуаля "Internal Server Error".

Причем и на 2 поддомене - тоже самое.

Т.е. функционировал только 3 поддомен с одностраничником.

=======================

Резюм: 500 ошибка возникла спонтанно на сайте с Опенкарт, никаких работ по сайту в это время не велось, от слова совсем. ПРевышения лимитов не было. В логах сайта пусто.

С правами на папки, директивами htaccess - всё ок. Т.е. ничего не менялось.

В логах ошибок, которые вырвали в процессе у хостинга:

Спойлер

/home/xxxx/public_html/.htaccess: Invalid command 'php_value', perhaps misspelled or defined by a module not included in the server configuration

 

Cаппорт, спустя часа 2 ответил, что мол были подвисшие процессы которые мешали корректной работе.

На вопрос, что за запросы и т.д. и т.п. и в чем было дело, ответил феерически:

Спойлер

Подобные данные не логируются. Сейчас “проблемных” запросов нет и изучить с какого сайта и каким скриптом они были запущены нет возможности.

Ведь существуют журналы запросов сервера и т.п. - или я что-то не догоняю?....8-)

....Нет, понятно, что шаред-хостинг, но как можно не выяснить ситуацию то?....

 

Вообщем пребываю в задумчивости, что это было.

Буду благодарна если поделитесь мыслями...

 

 

Изменено пользователем Alexa

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

врут они все

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
4 минуты назад, nikifalex сказал:

врут они все

....Разговор слепого с глухим получается - я им вопрос про журнал запросов сервера, они мне - все логи у вас есть...

я им в чем причина? - подвисшие запросы, повторится - обращайтесь.

Я - не хочу повторения - в чем причина? Подобные данные не логируются...

Ну, что за бред то?!

 

 

Изменено пользователем Alexa

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Тот хостинг, что был 3 года назад, когда к ним перешли - это небо и земля по сравнению с сегодняшей ситуацией.

Все ответы саппорта сейчас....эээ..как бы это по-культурней.. "на отвали"...

Ну, сказали бы что проблемы с сервером были, не знаю там...апач переустановили и т.п, но чтоб я понимала, что проблема, к примеру не в стороннем движке на поддомене или еще что....Хочетстя то понимания проблемы:(

И почему то лог ошибок по основному домену - там последняя запись вообще от 3 марта...и всё....

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

да купите впску и не парьтесь, если у хостера нет внятных логов - надо бежать сломя голову

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
2 часа назад, spectre сказал:

да купите впску и не парьтесь, если у хостера нет внятных логов - надо бежать сломя голову

С этим и так всё ясно, но мигрировать оперативно к тому же админвпс не могу по определенным причинам. Но, то, что буду к ним переходить в конечном итоге факт.

Мне нужно на данный момент понять ситуацию.

 

P.S. Ну, я прально понимаю, что с такими исходными данными и ответами саппорта что-либо выяснять у них дальше нет смысла?

Изменено пользователем Alexa

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти

  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу

×

Важная информация

На нашем сайте используются файлы cookie и происходит обработка некоторых персональных данных пользователей, чтобы улучшить пользовательский интерфейс. Чтобы узнать для чего и какие персональные данные мы обрабатываем перейдите по ссылке. Если Вы нажмете «Я даю согласие», это означает, что Вы понимаете и принимаете все условия, указанные в этом Уведомлении о Конфиденциальности.