Ticket System — це повноцінна система підтримки клієнтів (HelpDesk) прямо в особистому кабінеті OpenCart та адміністративній панелі. Модуль дозволяє клієнтам створювати звернення, спілкуватися з адміністратором у форматі чату та керувати статусом своїх заявок.
Основні можливості
Для клієнта (Front-end)
Сторінка "Мої звернення" в особистому кабінеті
Створення нового тікета: тема звернення, пріоритет, перше повідомлення
Перегляд історії переписки у вигляді чату
Надсилання повідомлень без перезавантаження сторінки (AJAX)
Автооновлення чату кожні 15 секунд
Можливість змінювати: пріоритет звернення, статус (Відкрито / Виконано)
Автоматична зміна статусів: після повідомлення клієнта → Очікує відповідь адміністратора
Захист доступу: гість автоматично перенаправляється на сторінку авторизації, клієнт не може відкривати чужі тікети
Для адміністратора (Back-end)
Окрема сторінка керування зверненнями в адмінці
Список всіх тікетів з: фільтрами, сортуванням, пагінацією
Фільтрація: по клієнту, по статусу, по пріоритету
Перегляд переписки у форматі чату
Відповідь клієнту без перезавантаження сторінки (AJAX)
Зміна: статусу тікета, пріоритету тікета
Візуальне розділення повідомлень: клієнт / адміністратор
Автооновлення повідомлень
Сучасний чат інтерфейс
Стиль повідомлень у форматі месенджера (Telegram-style)
Фіксоване поле введення повідомлення
Автоскрол до останнього повідомлення
Сумісність
OpenCart 3.x
Сумісність із шаблонами
Розширення сумісне зі стандартним шаблоном default. Для інших шаблонів може знадобитися адаптація (адаптація платна).
Інсталяція
Встановіть модуль через адміністративну панель OpenCart
Оновіть модифікатори
Надайте доступи групам адміністраторів на зміну та перегляд налаштувань модуля
Перейдіть на сторінку "Тікети та звернення" → "Налаштування" та виконайте налаштування
DEMO
Admin Page
login/password: demo/demodemo
Store Page
login/password:
[email protected]/demodemo
Ліцензія
Ліцензія поширюється на один домен + його піддомен.