Нам тоже приходилось звонить и уточнять, но потом поняли, что это огромная трата времени. То клиент во Владивостоке, и у него уже ночь, то трубку не берут, то берут, но не могут говорить, на работе заказчик или в университете.
Симпл стоит, сейчас потестила специально аккаунт заказчика, от которого сегодня жалоба пришла, и получается полная неразбериха.
1) Он, допустим, Иванов Иван Иванович. Его адрес доставки является основным на сайте.
Так же в его личном кабинете сохранен адрес доставки для Семенова Семена Семеновича
При оформлении заказа выбираем из ранее сохраненных в системе адресов адрес Семенова, все вроде бы выглядит красиво, но...
Заходим в базу заказов, видим заказчика в общем списке "Иванов Иван Иванович" и данные для доставки для Семенова Семена Ивановича
2) То же самое происходит, если адрес Семенова Семена Семеновича мы на стадии оформления заказа введем вручную (т.е. в аккаунте он предварительно сохранен не будет). В базе упорно появляется отчество Иванович.
3) Третий вариант-мистический.
Заходим в Личный кабинет Иванова Ивана Ивановича. Так как основной адрес клиента удалить невозможно, редактируем его, подставляя в поле ФИО Семенова Семена Семеновича. Теперь эти данные в аккаунте основные, про Иванова и упоминания нет. Оформляем заказ на имя Семенова и... трампампам!
Снова отчество Иванович. Как так?
Такое ощущение, что это первое отчество где-то оседает в системе, и потом автоматом подставляется во все последующие оформленные заказы, несмотря на то, что само содержание поля "Отчество" другое.