периодически наблюдаю в темах поддержки модулей различных авторов негативные отзывы типа "я вам писал тогда-то, просил поддержку - вы не ответили!"
а адресат - ни сном, ни духом, для него это откровение
методом тыка опытным путем выявлено:
в виду того, что число переписок в ЛС не резиновое и ограничено (500), авторы с различной периодичностью производят их зачистку
при этом, если пользователь X отправляет пользователю Y новое сообщение в старой переписке, из которой Y уже вышел (либо удалил ее совсем):
- для отправителя X все выглядит нормально, в его переписке сообщение отображается как обычно, он пребывает в уверенности что все ок и ждет ответа от Y
- для получателя Y - никаких уведомлений не приходит, он физически знать не знает о том что ему отправили новое сообщение, так как старая переписка уже недоступна и никаких уведомлений нет
в связи с этим, во избежание недоразумений:
отправители - обязательно обращайте внимание на статус получателя(ей) в переписке перед отправкой
если адресат уже вышел из переписки или удалил ее - создавайте новую
просьба администрации обратить внимание на данную проблему и принять меры
(уведомлять при отправке такого сообщения о невозможности получения и тд)