Доброго всем дня!
В начале скажу пару слов о себе.
На протяжении 4-х лет я занимаюсь e-commerce. Запустил несколько собственных интернет-магазинов, а так же создал web-студию, которая занимается организацией интернет- продаж и реализовал уже более 50 успешных проектов.
За это время у меня накопилось огромное количество практического опыта, кейсов и понимания в целом как быть эффективным на рынке электронной коммерции.
Именно этим практическим опытом я и собираюсь поделиться в данной теме, периодически выкладывая статьи и готовые кейсы.
Так же с удовольствием отвечу на все ваши вопросы, заданные в этом разделе, связанные с дизайном и usability интернет-магазинов.
Хочу дать рекомендации по совершенствованию "Страницы доставки". К сожалению, очень мало владельцев интернет-магазинов правильно ее оформляют и не допускают при этом типичных ошибок.
И так, начнем. Контент, который важен на странице доставки.
1. Регионы доставки.
Самое первое, что ваши покупатели должны видеть - это регионы доставки. Как пример вы можете коротко и ясно написать, что доставляете по всей России заголовком страницы.
2. Способы доставки.
Ваши покупатели должны видеть на странице доставки доступные для выбора способы. По каждому способу доставки желательно писать следующую информацию:
● Название транспортной компании/вида доставки,
● Средние сроки и стоимость доставки. Желательнее калькулятор или таблицу со стоимостью.
● Регионы, в которые отправляются заказы данным способом.
● Сроки передачи заказа на доставку данным видом доставки.
3. Склад и адреса отправки
Если есть возможность приложите фото склада или вашего магазина. Укажите адрес, с которого будет производится отправка и на который можно отправить товары по гарантии и возврат.
4.Стоимость и сроки доставки
Обязательно укажите в течении какого срока вы отправляете заказ со склада.
Если на сайте работает автоматический расчет сроков и стоимости доставки, то опишите это.
Если расчет стоимости выполняет менеджер после получения заказа, то нужно написать об этом и приложить наиболее популярные примеры расчета стоимости, к примеру “Доставка заказа в Москву в среднем занимает 2- 3 рабочих дня и стоит 700 - 100 RUB”
5. Не забывайте о клиенте после отправки.
Укажите, что вы присылаете трек номер, опишите, когда стоит ждать покупателю трек номер и как (смс или email). Укажите как покупатель узнает о том, что заказ пришел к нему.
6. В заключении
Прикладываю пример прототипа правильно оформленной страницы доставки.
вот ссылка на гугл док
P/S
Надеюсь, информация была вам полезной. Пишите свои вопросы, я на них с радостью отвечу.
