Каждый месяц получаю от Яндекс Маркета одну и ту же ошибку связанную с нарушением контрольных сроков обработки заказа.
В поле комментарий не сохраняется информация!
Сегодня опять ошибка. На мой вопрос пришёл ответ от Яндекса.
В причинах, почему магазин не получил комментарий или заказ, мы не разбираемся, поскольку эти причины можно выяснить только на стороне магазина. Вам необходимо самостоятельно проверить работоспособность своей корзины.
Возможные причины, почему может не прийти комментарий:
- Комментарий оказался слишком длинным и был удален \ обрезан корзиной .
- Комментарий содержал не поддерживаемые корзиной символы и был изменен \ обрезан корзиной.
- Из за наличия ссылки на справку Маркета корзина посчитала комментарий \ заказ спамом и удалила \ изменила \ обрезала его.
Также дополнительная подсказка для Вас: если магазин использует в качестве платформы для интернет-магазина OpenCart (а также модификации) или Digistr - рекомендуем обратить внимание на механизмы валидации информации в полях корзины. Большинство магазинов, которые обращаются к нам с проблемой отсутствия комментария в заказе - работают именно на указанных платформах.
Со своей стороны, пожалуйста, определите причины, по которым комментарий мог не пройти, и настройте работу корзины соответствующим образом. Это поможет избежать ошибок качества в дальнейшем.
Помогите пожалуйста решить проблему!!!