Центр підтримки / звернень для Opencart 3x

Центр підтримки / звернень для OpenCart 3x

Модуль додає на сайт повноцінний центр підтримки / звернень.

Це професійний інструмент для комунікації з клієнтами, який замінює хаотичне листування через пошту або месенджери.

Для кого цей модуль:

• Адміністратор: отримує зручну панель керування зверненнями з фільтрами та історією.
• Клієнт: має особистий кабінет підтримки, де зберігається вся історія діалогів.

Ключові можливості:

• Зручний чат: формат діалогу з автооновленням та автоматичною прокруткою до останнього повідомлення.
• Мультимедіа: можливість завантаження файлів та зображень безпосередньо у повідомленнях.
• Гнучкість доступу: підтримка звернень як від зареєстрованих клієнтів, так і від гостей магазину.
• Окрема сторінка: модуль має власні сторінки і не вносить зміни в особистий кабінет
• Синхронізація історії: якщо гість створював звернення, а згодом зареєструвався з тим самим Email - вся історія його попередніх діалогів автоматично підтягнеться до особистого кабінету.
• Live-сповіщення: звуковий сигнал про нове повідомлення, якщо вікно діалогу відкрите.
• Email-інформування: автоматичні листи адміністратору та клієнту про нове звернення, відповідь або зміну статусу.
• Повна історія: всі повідомлення та файли у зверненні доступні обом сторонам у будь-який час.

Робота зі статусами: У системі доступні 4 статуси. Ви можете повністю кастомізувати їхній вигляд (змінити назву, колір фону та тексту для зручної візуальної ідентифікації):

• Нове звернення / Відкрито.
• Очікує відповіді користувача.
• Очікує відповіді адміністратора.
• Виконано / Закрито.

Email-сповіщення: Гнучке налаштування шаблонів листів для адміністратора та клієнта на кожну подію, а також можливість їх увімкнути/вимкнути:

• Створення нового звернення.
• Нове повідомлення в існуючому діалозі.
• Зміна статусу звернення.

Додатковий функціонал:

• Автоматизація (Cron): автоматичне закриття старих або неактивних звернень через заданий проміжок часу.
• Персоналізація: можливість додати підпис адміністратора, який автоматично підставлятиметься у відповіді.
• Безпека завантажень: чітке налаштування дозволених форматів файлів.
• Керування звуком: опція ввімкнення/вимкнення звукових сповіщень та налаштування звуку.
• Інфоблок в шапці: невеликий зручний блок в шапці покаже що є нові звернення, або ті, які очікують відповіді адміна

Встановлення:

• Встановлюється як звичайний модуль
• Після встановлення необхідно увімкнути модуль та оновити модифікатори
• Якщо в лівому меню не з’явився пункт "Центр підтримки" - надайте права для всіх файлів sts/*

ДЕМО адмін (demo_sts / demo_sts)

ДЕМО клієнт ([email protected] / I2O8PANX)

Всі питання задавайте до покупки.

Якщо у вашому шаблоні немає bootstrap - потрібна адаптація по візуалу.

Доопрацювання / адаптація під шаблон - платно.

Ліцензія на 1 домен і його піддомени.

Для клієнтів з рф і рб підтримки немає і не буде. Легально придбати модуль можна лише тут (на форумі).