Вам сказать, кому она на руку, или сами догадаетесь?
Потому что, если в продукте есть какие-то баги и он не работает, так как надо, или надо что-то подправить и т.п. - пользователь не сможет его использовать так, как предполагал. Значит его именно кинули, лишив техподдержки. А все эти фразы, типа "если было указано", "если не было указано" - это отмазки, чтобы деньги не вернуть. :-)
Я не понимаю, какая проблема вернуть чужие деньги? Такие все барыги, что читать противно. Начинают выдумывать схемы, чтобы деньги не возвращать. Кого наказываете? Покупателя? в чём его вина, что купился на авторитет форума? Деньги лежат у администрации. Какие проблемы их вернуть? К чему эти мошеннические схемы, сложные алгоритмы зажатия чужих денег? Господа, не будьте жлобами. Зарабатывать надо честно. :-)