Головне в розслідуванні не вийти на самого себе )

Розкажу вам цікаву історію, про те як один магазин хотів напакостити, і отримав на горіхи сам. 

Давно це було, ще в відносно мирні часи. 

21 рік, в мене з'являється кіт, і я замовляю йому лежанку на вікно і керамічну мисочку. 

Оплачую і чекаю посилку. 

Отримала, коробка від обухівської, щось торохтить, але часу оглядати на новій пошті не було. Вдома вже побачила, що товар не упакували нормально, що тарілочка та просто бовталась по здоровенній коробці і, звісно ж, розбилась. 

Я одразу скинула всі фото упаковки, тарілки в магазин. Бо пакували вони самі і це точно не провина нової пошти. 

На шо мені сказали, що треба було оглядати на місці і писати претензію )) от тільки не зрозуміло, на кого. 

Ну ок, відмовили в заміні, переживу, та тарілочка коштувала щось 100 грн +-

Звісно, я написала відгук на промі і на гугл картах. Тай забула...

Через деякий час починають приходити відгуки на гугл карти на мій магазин. Що тут працюють шахраї ) без фактів, від невідомих (не дивно) користувачів, які ну точно нічого в нас не купували. 

Оскаржили, щось видалили, щось залишилось. Відгуки припинились. Мабуть акаунти закінчились. Ну і там було всього порядка 10 штук тих відгуків. 

Але я стала крутити в голові, звідки можуть рости ноги ) І знайшла. 

Заходжу в кабінет прому. бачу про себе відгук - чєловєк нічего не панимаєт в продажах. Звісно - від зоомагазину. 

Іду дивитись на відгук на картах, чи була якась реакція магазину. І бачу... ті ж люди, що писали мені відгуки, нахвалюють цей магазин. І пазлик зійщовся. 

Що роблю? 

Міняю свій відгук на щось типу: не рекомендую, бо в магазині мало того, що не вміють пакувати, і роблять в цьому винними покупця, так ще й пишуть наклепи на мій магазин. 

Зберігаю, чекаю реакції )) недовго. 

Телефонує мені власник, з питаннями, чому я таке пишу, бо захотів розібратись. Пояснюю, розказую про відгуки.. дивиться і каже "а я знаю цю людину" я розберусь. 

Через якийсь час телефонує з вибаченнями. І питає, як магазин може виправити ситуацію. Домовились на тому, що на суму тарілки пришлють коту іграшок, видалять відгуки про мій магазин і виправлять відгук про мене на промі. 

А я змінюю свій відгук на картах і на промі. І менеджер, який зі мною спілкувався має вибачитись. 

Коли я отримала посилку з іграшкою, я ржала на весь офіс. Бо... в накладній з кожного кутка було написано великими літерами "добре упакувати". 

Ну а потім менеджер пише до тої, що нічого не розуміє в онлайн торгівлі, з питанням, як виправити ситуацію з промом. Ткнула носом, вибачився, розказала що і як зробити. І задоволена собою пішла працювати далі. 

Історія могла б мати інший фінал, якби власник не пішов на контакт, але сталося, як сталося. 

Ну і пам'ятайте, завжди відстоюйте свої права, честь, гідність! І не дозволяйте нікому вас ображати. 

А ще - анонімності не існує )) 

Отака от ... малята.